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2件の記事があります
【コールセンター編】悪質クレームを撃退するプロの会話術とエスカレーションルール
顔が見えないからこそ、心ない言葉が容赦なく突き刺さる。それがコールセンターの現場です。...
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業界別対策
2025年7月2日
コールセンター
エスカレーション
会話術
電話対応
カスハラ対策
カスタマーハラスメント
【コールセンター管理者向け】「電話口で罵倒され、無言になった…」SVができるオペレーターの心の守り方
モニタリングしているヘッドセットから聞こえるのは、お客様の怒声だけ。...
6分で読める
業界別対策
2025年7月3日
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